إيفورا (Ivora) هو نظام متكامل لإدارة عيادات الأسنان. تبيّن هذه الصفحة المعلومات التي نعالجها في التطبيق والخدمات المرتبطة به، ولماذا نعالجها، وما حقوقُك بشأنها. لأي سؤال، راسلنا على support@ivoraclinic.com.

١. من يتحكَّم بالبيانات

تستخدم عيادات الأسنان إيفورا لإدارة عملها. العيادة التي تفتح الحساب هي المتحكِّم في بيانات مرضاها، وتعمل إيفورا معالِجاً يحفظ تلك البيانات ويعالجها نيابةً عن العيادة ووفق تعليماتها. بيانات كل عيادةٍ معزولةٌ عن سواها، فلا تطَّلع عيادةٌ على بيانات أخرى.

٢. ما الذي نعالجه

بيانات الحساب: أسماء صاحب العيادة وموظفيها، وبريدهم، وأرقام هواتفهم. ولا نحفظ كلمة المرور كنصٍّ، بل نحفظ بصمتها المشفَّرة (hash) التي لا تُردُّ إلى أصلها.
بيانات العيادة: الاسم والشعار ووسائل التواصل وساعات العمل والخدمات وفريق العمل.
بيانات المرضى التي تُدخلها العيادة: الأسماء وتواريخ الميلاد ووسائل التواصل ومخطَّطات الأسنان وخطط العلاج والوصفات وصور الأشعة والمستندات وسجلَّات الدفع. وهي بياناتٌ صحِّية نعدُّها حسَّاسة ونحميها على هذا الأساس.
بيانات تقنية: ما تحتاجه الخدمة لتعمل، كرموز الدخول وسجلَّات الأخطاء وتقارير الأعطال.

لا يضع التطبيق أدواتِ تتبُّعٍ إعلانية، ولا نستخدم بياناتك للإعلان، ولا نبيعها أو نؤجِّرها. ولا نجمع موقعك الجغرافي، ولا بيانات الدفع؛ فالدفع يجري خارج التطبيق، ولا يحوي التطبيق أيَّ عملية شراءٍ داخلية.

٣. أذونات الجهاز

يطلب التطبيق أذوناتٍ محدودة، ويستخدم كلّاً منها لغرضه وحده:

الكاميرا: لالتقاط صور الأشعة وصور المرضى.
الصور: لإرفاق صورةٍ بسجلِّ المريض، أو لحفظ صورة الأشعة في معرض جهازك عند مشاركتها.
الإشعارات: لتذكيرك بالمواعيد والمراجعات ورسائل حسابك.

ويمكنك سحبُ أيِّ إذنٍ من إعدادات جهازك متى شئت.

٤. لماذا نعالج هذه البيانات

لتشغيل الخدمة: تسجيل الدخول، وحفظ السجلَّات وعرضها، والمواعيد، والفوترة، والوصفات.
لتأمينها: حماية الخدمة ومنع إساءة استخدامها.
لمراسلتك في شؤون الخدمة: تفعيل الحساب، وإعادة تعيين كلمة المرور، ودعوات الموظفين، وتذكير المواعيد.
للدعم: الإجابة عن أسئلتك وإصلاح الأعطال.

٥. مزوِّدو الخدمة والمشاركة

نشارك البيانات فقط مع مزوِّدين يساعدوننا على تشغيل الخدمة، وبالقدر اللازم لعملهم:

الاستضافة: خوادمُ آمنة داخل الاتحاد الأوروبي (ألمانيا).
البريد الإلكتروني: مزوِّدٌ لإرسال رسائل الخدمة.
الإشعارات وتقارير الأعطال: خدمة Firebase من Google.

يلتزم هؤلاء بحماية بياناتك بموجب اتفاقيات معنا، وقد نُفصح عن بياناتٍ متى ألزمَنا القانون بذلك.

٦. الأمان

نحمي بياناتك بإجراءاتٍ وفق معايير القطاع: التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وعزلُ بيانات كل عيادةٍ عن غيرها، وضبطُ الوصول بحسب دور كل موظف، ونسخٌ احتياطية مشفَّرة منتظمة. لا توجد وسيلةُ نقلٍ أو تخزينٍ آمنةٌ بالكامل، لكنَّنا نُحدِّث حمايتنا باستمرار لصون ما ائتمنتَنا عليه.

٧. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب نشطاً. وتستطيع حذف حسابك من داخل التطبيق (حسابي ← حذف الحساب):

حذف الموظف يُلغي دخوله ووصوله، وتبقى سجلَّات العيادة لديها.
حذف صاحب العيادة يحذف العيادة وكلَّ بياناتها.

الحذف قابلٌ للاسترجاع مدَّة ٣٠ يوماً (سجِّل الدخول ثانيةً لاستعادته). بعدها نمحو البيانات نهائياً من أنظمتنا التشغيلية، ثم تُستبدَل النسخ الاحتياطية المشفَّرة وفق دورتها المعتادة. وإن أردتَ نسخةً من بياناتك فاطلبها قبل الحذف، إذ يتعذَّر علينا استرجاعها بعده.

٨. حقوقك

لك، في حدود القانون المعمول به، أن تطَّلع على بياناتك الشخصية أو تصحِّحها أو تنقلها أو تحذفها. ولأنَّ العيادة هي المتحكِّم في سجلَّات مرضاها، تُوجَّه طلبات المريض إلى عيادته، ونعين العيادة بصفتنا معالِجاً. راسلنا على support@ivoraclinic.com.

٩. الأطفال

الخدمة موجَّهةٌ لأخصائيي الأسنان، لا للأطفال. وإذا خصَّ السجلُّ مريضاً قاصراً، فالعيادة تنشئه وتديره ضمن رعايتها له.

١٠. التغييرات

قد نُحدِّث هذه السياسة. وحين نفعل، ننشر النسخة الجديدة هنا ونغيِّر تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى.

١١. التواصل

سلوان اللهيبي (Salwan Allihebat)، المطوِّر والمشغِّل لنظام إيفورا.

العراق
البريد الإلكتروني: support@ivoraclinic.com
واتساب للأعمال: +964 787 089 9366
الموقع: ivoraclinic.com

سياسة الخصوصية